Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından kurulur.
Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanı ile iş bölümü Ticaret Bakanlığınca belirlenir. (6502/Md.66-1)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuş olmalıdır. 2. Tüketici hakem heyetleri Ticaret Bakanlığı tarafından kurulmuş olmalıdır. 3. Tüketici hakem heyetlerinin yetki alanları ile iş bölümü Ticaret Bakanlığınca belirlenmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu