Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan, ilgili kurum veya kuruluşlardan isteyebilir. (6502/Md.69)
Tüketici hakem heyeti kararları tarafları bağlar.
Tüketici hakem heyetlerince vekâlet ücreti ödenmesine karar verilemez.
Tüketici hakem heyeti tarafından tebliği gereken evrakın taraflara veya vekillerine elektronik ortamda tebliği yapılır, bu kapsamda elektronik ortamda tebligat yapılamadığı durumlarda Tebligat Kanunu hükümleri uygulanır.
Tüketici hakem heyetinin kararları, İcra ve İflâs Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. (6502/Md.70-1/2)
Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Ticaret Bakanlığınca karşılanır.
Uyuşmazlığın tüketicinin lehine sonuçlanması durumunda ise, tebligat ve bilirkişi ücretleri 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil olunarak bütçeye gelir kaydedilir. (6502/Md.70-7)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belge taraflardan veya ilgili kurum veya kuruluşlardan istenmiş olmalıdır. 2. Karar tarafları bağlamış olmalıdır. 3. Vekâlet ücreti ödenmesine karar verilmemiş olmalıdır. 4. Tebliği gereken evrakın, taraflara veya vekillerine elektronik ortamda tebliği sağlanmış olmalıdır. 5. Taraflara elektronik ortamda tebligat yapılması mümkün olmamış ise, Tebligat Kanunu hükümleri uygulanmış olmalıdır. 6. Kararlar, İcra ve İflâs Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilmiş olmalıdır. 7. Uyuşmazlıkta tüketici aleyhine karar verilmiş ise, tebligat ve bilirkişi ücretleri Ticaret Bakanlığınca karşılanmış olmalıdır. 8. Uyuşmazlıkta tüketici lehine karar vermiş ise, tebligat ve bilirkişi ücretleri 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun hükümlerine göre karşı taraftan tahsil edilmiş ve bütçeye gelir kaydedilmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu