Değeri otuz bin Türk Lirasının (Son güncelleme: 186.000,-TL*) altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulması zorunludur. Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz.
Tüketici hakem heyetleri kendilerine yapılan başvuruları gereğini yapmak üzere kabul etmek zorundadır.
Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir. Tüketici hakem heyetinin bulunmadığı yerlerde ise başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir.
Yapılan bu başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Ticaret Bakanlığınca belirlenen yetkili tüketici hakem heyetine iletilir. (6502/Md.68)
(*) Bu maddede belirtilen parasal sınırlar her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu artışların hesabında bin Türk Lirasının küsuru dikkate alınmaz.
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Başvuruya esas uyuşmazlığın değeri Yasada belirtilen tutarın altında olmalıdır. 2. Tüketici hakem heyeti, yapılan başvuruyu gereğini yapmak amacıyla kabul etmiş olmalıdır. 3. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılmış olmalıdır. 4. Tüketicinin yerleşim yerinde tüketici hakem heyeti bulunmuyor ise, başvuru ilçe kaymakamlığına yapılmış olmalıdır. 5. İlçe kaymakamlığına başvuruda bulunulmuş ise, bu başvuru gereğinin yapılması amacıyla, Ticaret Bakanlığınca belirlenen yetkili tüketici hakem heyetine iletilmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu