Tüketici hakem heyetinin başkanlığı, illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülür.
Tüketici hakem heyetleri başkan dâhil beş üyeden oluşur.
Heyet üyeleri şunlardır :
1- Belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye,
2- Baronun, mensupları arasından görevlendireceği bir üye,
3- Satıcının tacir olduğu uyuşmazlıklarda, ticaret ve sanayi odasının ya da bunların ayrı ayrı örgütlendiği yerlerde ticaret odasının görevlendireceği bir üye,
4- Satıcının esnaf ve sanatkâr olduğu uyuşmazlıklarda, illerde esnaf ve sanatkârlar odaları birliğinin, ilçelerde ise en fazla üyeye sahip esnaf ve sanatkârlar odasının görevlendireceği bir üye,
5- Tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçecekleri bir üye,
Tüketici hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, yönetmelikle belirlenen üyelik niteliklerine sahip Devlet memurları arasından illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam tarafından tamamlanır. (6502/Md.66-2/3)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Heyetin başkanlığı, illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülmüş olmalıdır. 2. Heyet, başkan dahil beş kişiden oluşmuş olmalıdır. 3. Heyete, ilgili belediye başkanı tarafından, konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendirilen bir üye katılmış olmalıdır. 4. Heyet eğer satıcının tacir olduğu bir uyuşmazlığa bakacak ise, Heyete, ticaret ve sanayi odasının ya da bunların ayrı ayrı örgütlendiği yerlerde ticaret odasının görevlendireceği bir üye katılmış olmalıdır. 5. Heyet eğer satıcının esnaf ve sanatkâr olduğu bir uyuşmazlığa bakacak ise, Heyete, illerde esnaf ve sanatkârlar odaları birliğinin, ilçelerde ise en fazla üyeye sahip esnaf ve sanatkârlar odasının görevlendireceği bir üye katılmış olmalıdır. 6. Heyete, tüketici örgütlerinin kendi aralarından seçecekleri bir üye katılmış olmalıdır. 7. Heyetin oluşumu sağlanamamış ise, noksan üyelikler, öngörülen niteliklerine sahip Devlet memurları arasından, illerde ticaret il müdürü, ilçelerde ise kaymakam tarafından tamamlanmış olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu