Üretici ve ithalatçılar, tüketiciye yönelik üretilen veya ithal edilen mallar için içeriği yönetmelikle belirlenen bir garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Bu belgenin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcıya aittir.
Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamak üzere asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları Ticaret Bakanlığınca başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Tüketici ayıplı bir mala ilişkin seçimlik hakkını onarımı yönünde kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde ayıplı malla ilgili diğer seçimlik haklarını da kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. (6502/Md.56)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Üretici veya ithalatçı, tüketiciye yönelik olarak ürettiği ya da ithal ettiği mal için garanti belgesi düzenlemiş olmalıdır. 2. Garanti belgesinin, oluşturularak tüketiciye verilmesinden satıcı sorumlu tutulmuş olmalıdır. 3. Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren asgari iki yıl olarak belirlenmiş olmalıdır. 4. Ayıplı mal, onarıldığı halde garanti süresi içinde tekrar arızalanmış ise, tüketicinin, sözleşmeden dönmeyi, satış bedelinden indirim yapılmasını veya malın değiştirilmesini talep etmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 5. Ayıplı mal, onarıldığı halde garanti süresi içinde tekrar arızalanmış ve tamiri için gereken azami süre aşılmış ise, tüketicinin, sözleşmeden dönmeyi, satış bedelinden indirim yapılmasını veya malın değiştirilmesini talep etmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 6. Ayıplı mal, onarıldığı halde garanti süresi içinde tekrar arızalanmış ve tamir edilemeyeceği anlaşılmış ise, tüketicinin, sözleşmeden dönmeyi, satış bedelinden indirim yapılmasını veya malın değiştirilmesini talep etmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 7. Ayıplı mal, onarıldığı halde garanti süresi içinde tekrar arızalanmış ise, satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin yasal taleplerinin yerine getirilmesinden müteselsilen sorumlu tutulmuş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu