Tüketici, sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre içinde herhangi bir ücret ödemeksizin sözleşmenin kâğıt üzerinde yazılı bir örneğini talep edebilir.
Tüketici, finansal hizmetin niteliğiyle bağdaşması hâlinde kullanılan uzaktan iletişim aracını değiştirme hakkına sahiptir.
Tüketici, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispatla yükümlüdür.
Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmeyi sona erdirmesine ilişkin talebini herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla iletmesi yeterlidir.
Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem kullanmak zorunda bırakılamaz. (6502/Md.49-4/6)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Tüketicinin, sözleşme ilişkisi devam ederken herhangi bir ücret ödemeksizin sözleşmenin kâğıt üzerinde yazılı örneğini talep etmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 2. Tüketicinin, finansal hizmetin niteliğiyle bağdaşması halinde, kullanılan uzaktan iletişim aracını değiştirmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 3. Tüketicinin, sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin caymasına imkân sağlanmış olmalıdır. 4. Tüketici, sözleşmeden caymak istemiş ise, bu konuda on dört gün içinde hizmet sağlayıcıya bildirimde bulunmuş olmalıdır. 5. Hizmet sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispatlamakla yükümlü tutulmuş olmalıdır. 6. Tüketicinin, sözleşmeyi sona erdirme talebini herhangi bir uzaktan iletişim aracıyla iletmesine imkân sağlanmış olmalıdır. 7. Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek için, sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntemi kullanmaya zorlanmamış olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu