Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmelerde, tüketicinin sözleşmenin yapılmasına ilişkin iradesini açıklamadan önce, cayma hakkı, tüketicinin kabul beyanı vermesi hâlinde yükümlülük altına gireceği hususlarda, açık, anlaşılır ve kullanılan iletişim araçlarına uygun bir şekilde bilgilendirilmesi zorunludur.
Tüketicinin bilgilendirilmesinin ticari amaçla yapıldığı anlaşılır olmalı ve sesli iletişim araçlarının kullanıldığı hâllerde sağlayıcının kimliği ile görüşme talebinin sebebi her görüşmenin başında belirtilmelidir.
Tüketicinin sözleşmenin yapılmasına dair kabul beyanı kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda tespit veya kayıt edilir.
Sağlayıcı, cayma hakkının iletilmesi ile fiziki veya elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlar için gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.
Sağlayıcının, sözleşmenin bütün şartlarını kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye iletmesi zorunludur. Bu yükümlülük, tüketicinin sözleşmeyi yapma iradesini yöneltmesinden önce veya tüketicinin talebi üzerine yazılı bilgilendirmeye elverişli olmayan bir uzaktan iletişim aracı kullanılarak sözleşmenin yapılması hâlinde, sözleşmenin yapılmasından hemen sonra yerine getirilir. (6502/Md.49-2/3)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Tüketicinin sözleşmenin yapılmasına ilişkin iradesini açıklamadan önce, cayma hakkı ile yükümlülük altına gireceği hususlarda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi sağlanmış olmalıdır. 2. Tüketiciye yapılan bilgilendirmelerin ticari amaçla yapıldığı anlaşılır şekilde belirtilmiş olmalıdır. 3. Tüketiciye yapılan bilgilendirme sesli iletişim araçları kullanılarak yapılmış ise, sağlayıcının kimliği ile görüşme talebinin sebebi her görüşmenin başında belirtilmiş olmalıdır. 4. Tüketici sözleşmenin yapılmasına dair kabul beyanında bulunmuş ise, bu beyan, kullanılan iletişim araçlarına uygun olarak fiziki veya elektronik ortamda tespit veya kayıt altına alınmış olmalıdır. 5. Hizmet sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını iletmesi ile fiziki veya elektronik ortamda yapılacak tespit veya kayıtlara ilişkin gerekli önlemleri almış olmalıdır. 6. Hizmet sağlayıcı, sözleşmenin bütün şartlarını, sözleşme yapılmadan önce veya tüketicinin talebi üzerine sözleşme yapıldıktan hemen sonra, kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye iletmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu