Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan hasarın ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir.
Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar sağlayıcı tarafından karşılanır.
Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. (6502/Md.15-1)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :(Aşağıdaki koşullardan birisi gerçekleşmiş olmalıdır.) 1. Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmetin yeniden görülmesini istemiş olabilir. 2. Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmet sonucu ortaya çıkan hasarın ücretsiz olarak onarılmasını istemiş olabilir. 3. Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmetin bedelinden, ayıp oranında indirim yapılmasını istemiş olabilir. 4. Tüketici, ayıplı ifa edilen hizmet nedeniyle sözleşmeden dönmüş olabilir. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu