Bu Kanunda yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilir.
Tüketici sözleşmelerinde bulunması gereken şartlardan bir veya birkaçının bulunmaması durumunda, eksiklik sözleşmenin geçerliliğini etkilemez. Bu eksiklik sözleşmeyi düzenleyen tarafından derhâl giderilir.
Tüketici sözleşmelerinde öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemez.
Tüketiciden; kendisine sunulan mal veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği ve sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler ile sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilemez.
Bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşlar tarafından tüketiciye sunulan ürün veya hizmetlerde tüketiciden faiz dışında alınacak her türlü ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usul ve esaslar Ticaret Bakanlığının görüşü alınarak tüketiciyi koruyacak şekilde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenir.
Tüketici sözleşmelerine istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin, sözleşmenin eki olarak kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmesi zorunludur.
Uzaktan iletişim aracıyla yapılan tüketici sözleşmelerine istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde tüketiciye verilir.
Tüketici sözleşmelerine istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin tüketiciye verildiğinin ispatı sözleşmeyi düzenleyene aittir. (6502/Md.4-1/4)
> Konuyla ilgili olarak oluşturulan kanuna uygunluk kriterleri :1. Sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenmiş olmalıdır. 2. Sözleşmeler ile bilgilendirmelerin bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye verilmiş olmalıdır. 3. Tüketici sözleşmelerinde bulunması gereken şartlardan biri veya birkaçı bulunmuyor ise, bu durum sözleşmenin geçerliliğini etkilememiş olmalıdır. 4. Tüketici sözleşmelerinde bulunması gereken şartlardan biri veya birkaçı bulunmuyor ise, bu eksiklik sözleşmeyi düzenleyen tarafından derhal giderilmiş olmalıdır. 5. Tüketici sözleşmelerinde öngörülen koşullar, sözleşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilmemiş olmalıdır. 6. Tüketiciden; kendisine sunulan mal veya hizmet kapsamında haklı olarak yapılmasını beklediği edimler için ek bir bedel talep edilmemiş olmalıdır. 7. Tüketiciden; sözleşmeyi düzenleyenin yasal yükümlülükleri arasında yer alan edimler için ek bir bedel talep edilmemiş olmalıdır. 8. Tüketiciden; sözleşmeyi düzenleyenin kendi menfaati doğrultusunda yapmış olduğu masraflar için ek bir bedel talep edilmemiş olmalıdır. 9. Tüketici sözleşmelerine istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler, sözleşmenin eki olarak, kâğıt üzerinde yazılı şekilde tüketiciye verilmiş olmalıdır. 10. Uzaktan iletişim aracıyla yapılan tüketici sözleşmelerine istinaden tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde tüketiciye verilmiş olmalıdır. Dilerseniz bu konudaki uygulamayı denetleyebilirsiniz. > Denetim Formu